HJÄLP

Fråga: Hur debiteras sånt som jag köper i spelet (i spelet-handel/mikrotransaktioner)?

Svar: Du debiteras/betalar på samma sätt som alla andra köp du gör med din iPhone/iPod – via ditt iTunes-konto. Om du har problem eller frågor angående betalning ska du kontakta Apple.

Fråga: Jag köpte något i spelet men det har inte dykt upp. Vad hände?

Svar: Ibland måste du avsluta spelet och starta om det innan innehåll visas. Om inte det fungerar kan du testa att stänga av enheten och starta om den. Du kan alltid se vad du har köpt på spelets portal (för Sims 3 väljer du exempelvis The Sims-butiken på spelets huvudmeny och sedan mappen Mina prylar längst ner till vänster på skärmen).

Fråga: Jag köpte något på min iPhone. Kan jag få samma innehåll till min iPod (eller tvärtom)?

Svar: Ja, om enheterna delar iTunes-konto. Först startar du enheten som du vill ha det nya innehållet på (om du inte har spelet på enheten än laddar du ner det från iTunes-butiken). Gå sedan till spelets portal (för Sims 3 väljer du exempelvis The Sims-butiken på spelets huvudmeny och välj sedan Återställ köp längst ner till höger på skärmen). Du kan alltid se vad du har köpt under mappen Mina prylar längst ner till vänster på skärmen.

Fråga: Min fråga finns inte med här. Vad ska jag göra?

Svar: Du kan gå till de vanliga frågorna på http://www.apple.com/se/support/itunes/ och kontakta Apple om betalningsproblem eller gå till http://help.ea.com/se/ och skriva till oss. Inkludera så mycket detaljerad information som möjligt när du skriver till oss så att vi lättare kan hjälpa dig.

Fråga: Vad har ni för integritetspolicy?

Svar: EA:s integritetspolicy hittar du på http://privacy.ea.com/sv.